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DEM O SPAM
El email marketing es un canal que presenta varias trampas y, si el primer test no es satisfactorio, se corre el riesgo de no aprovechar todas las ventajas que ofrece. La priemra es el bajo coste por contacto.
Las trampas:
1- Listas cuyos datos han sido recogidos sin norma de ley (*) y por consiguiente se está expuesto a sanciones.
2- Listas antiguas con bajo porcentaje de apertura. Baja puntuación para las organizaciones anti-spam.
3- Lista cuyos datos han sido recogidos para una finalidad diferente, esto es contraproducente para el envio de terceras empresas.
4- Lista sin criterios de segmentación (sexo, edad, profesion, etc.) con las que se arriesga a enviar el mensaje a un target equivocado y a aumentar el rechazo del consumidor.
5- Lista de emails activos pero sin actividad.
6- Datos recogidos automaticamente online y con direcciones espias.
(*) sin informativa y sin haber comunicado la finalidad del envio del mensaje a terceras empresas, incluso sin consentimiento (doble opt-in).
Todo esto incide sobre la E-reputation y, una vez se entra en la "black list", todos los envios se bloquean por los filtros anti-spam, que estan más activos de lo que pensamos.
Una campaña DEM debe respetar los criterios de trasparencia, utilizar listas actualizadas, reactivas y, sobre todo, de procedencia certificada.
Los email expedidos por el titular de la lista deben ser:
- que el nombre del que expide sea claro,
- que el objeto sea coherente con el contenido de la comunicación,
- que contenga un "disclaimer" al final para explicar mejor la procedencia de los datos.
- que se muestre un link claro donde el consumidor pueda facilmente cancelarse de la lista o modificar sus datos de la misma.
Esta claro que un procedimiento de este tipo se refleja sobre el coste del servicio, que sera un poco más caro con respecto a otras listas recogidas sin garantias. Pero la ventaja es que gastando un poco mas se evitan los malos resultados, las sanciones y la perdida de la imagen corporativa.